# Правила оплаты и возврата **Сервис:** ReviewScope (reviewscope.ru) **Оператор:** {ФИО}, самозанятый (плательщик НПД), ИНН {ИНН} **Дата вступления в силу:** 02 апреля 2026 г. --- ## 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила оплаты и возврата (далее — «Правила») определяют порядок оплаты услуг сервиса ReviewScope (далее — «Сервис»), а также условия и порядок возврата денежных средств. 1.2. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (reviewscope.ru/legal/terms-of-service). 1.3. Оплачивая услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами. --- ## 2. Предмет оплаты 2.1. Пользователь оплачивает доступ к функциональности Сервиса в форме **кредитов** (единиц анализа). 2.2. Один кредит = один анализ отзывов по одному артикулу товара. 2.3. Актуальные тарифные планы: | Тариф | Стоимость (₽) | Кредиты | Описание | |-------|---------------|---------|----------| | Бесплатный | 0 | 3 | Базовый отчёт, предоставляется единоразово при регистрации | | Базовый | 990 | 20 | Полный отчёт с рекомендациями, история анализов | | Про | 2 990 | 100 | Полный отчёт, приоритетная поддержка, API-доступ | 2.4. Цены указаны в российских рублях с учётом всех применимых налогов. 2.5. Оператор оставляет за собой право изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 дней. Изменение цен не затрагивает уже приобретённые кредиты. --- ## 3. Способы оплаты 3.1. Оплата осуществляется через платёжную систему **ЮKassa** (ООО «ЮМани», ОГРН 1127711000031). 3.2. Доступные способы оплаты: - **Банковские карты:** Visa, Mastercard, МИР; - **Система быстрых платежей (СБП);** - **SberPay.** 3.3. Безопасность платежей обеспечивается ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS. Данные банковских карт не поступают на серверы Оператора. 3.4. Оператор не хранит и не обрабатывает номера банковских карт, CVV-коды и иные платёжные реквизиты. --- ## 4. Порядок оплаты 4.1. Для оплаты Пользователь: 1. Выбирает тарифный план в личном кабинете; 2. Перенаправляется на страницу оплаты ЮKassa; 3. Вводит платёжные данные и подтверждает оплату; 4. После успешной оплаты кредиты зачисляются на баланс автоматически. 4.2. Кредиты начисляются в момент получения подтверждения от ЮKassa (обычно в течение нескольких секунд). 4.3. Если кредиты не были зачислены в течение 15 минут после оплаты, Пользователь может обратиться в поддержку: {EMAIL}. --- ## 5. Кассовые чеки (54-ФЗ) 5.1. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» Оператор обеспечивает формирование и направление электронных кассовых чеков. 5.2. Формирование кассовых чеков осуществляется через ЮKassa, которая выступает платёжным агентом и обеспечивает фискализацию платежей в соответствии с 54-ФЗ. 5.3. Электронный чек направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации. 5.4. Признак предмета расчёта: «Услуга» (тег 1212). Признак способа расчёта: «Полный расчёт» (тег 1214). Ставка НДС определяется в соответствии с применяемой Оператором системой налогообложения. --- ## 6. Возврат денежных средств ### 6.1. Основания для возврата Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях: | Основание | Условие | Сумма возврата | |-----------|---------|---------------| | Технический сбой оплаты | Деньги списаны, кредиты не начислены | 100% суммы платежа | | Двойное списание | Подтверждено проверкой | 100% суммы повторного платежа | | Неоказание услуги | Сервис недоступен более 72 часов подряд после оплаты | 100% суммы платежа | | Неиспользованные кредиты | Запрос на возврат в течение 14 дней с момента оплаты | Пропорционально неиспользованным кредитам | | Расторжение Соглашения по инициативе Оператора | Оператор прекращает деятельность | 100% за неиспользованные кредиты | ### 6.2. Возврат не осуществляется - Если все приобретённые кредиты были использованы; - По бесплатным кредитам (предоставленным при регистрации); - Если учётная запись заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения; - По истечении 14 дней с момента оплаты (за исключением технических сбоев). ### 6.3. Порядок оформления возврата 1. Пользователь направляет запрос на возврат на email: **{EMAIL}**, указав: - ФИО (или наименование организации); - Email учётной записи; - Дату и сумму платежа; - Причину запроса на возврат. 2. Оператор рассматривает запрос в течение **10 рабочих дней**. 3. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. ### 6.4. Сроки возврата денежных средств - Решение о возврате: до 10 рабочих дней; - Перечисление средств: до 10 рабочих дней с момента принятия решения (зависит от банка и платёжной системы); - Общий срок: не более 30 дней с момента обращения. ### 6.5. Частичный возврат При частичном использовании кредитов возврат рассчитывается пропорционально: **Сумма возврата = (Кол-во неиспользованных кредитов / Общее кол-во кредитов в тарифе) × Стоимость тарифа** --- ## 7. Рекуррентные платежи 7.1. На текущий момент Сервис **не** использует автоматические рекуррентные (подписочные) платежи. 7.2. Каждая покупка тарифного плана является разовой и требует явного подтверждения Пользователя. 7.3. В случае введения подписочной модели Пользователи будут уведомлены не менее чем за 30 дней, и подписка будет активироваться только с явного согласия Пользователя. --- ## 8. Разрешение платёжных споров 8.1. При возникновении вопросов по оплате Пользователь может обратиться: - К Оператору: **{EMAIL}** - В службу поддержки ЮKassa: yookassa.ru 8.2. Оператор обязуется содействовать в разрешении платёжных споров и предоставлять необходимую информацию. --- ## 9. Контактная информация **Оператор:** {ФИО}, самозанятый **ИНН:** {ИНН} **Адрес:** {АДРЕС} **Email для платёжных вопросов:** {EMAIL}