Правила оплаты и возврата

Сервис: ReviewScope (revscope.ru)
Оператор: Смирнова Юлия Александровна, самозанятый (плательщик НПД), ИНН 772326022991
Дата вступления в силу: 02 апреля 2026 г.
Актуальная редакция: 06.04.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила оплаты и возврата (далее — «Правила») определяют порядок оплаты услуг сервиса ReviewScope (далее — «Сервис»), а также условия и порядок возврата денежных средств.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (revscope.ru/legal/terms-of-service).

1.3. Оплачивая услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами.

2. Предмет оплаты

2.1. Пользователь оплачивает доступ к функциональности Сервиса в форме кредитов (единиц анализа) либо в форме абонентской платы за подписку с включённым объёмом анализов.

2.2. Один кредит = один анализ отзывов по одному артикулу товара.

2.3. Актуальные тарифные планы:

Тариф	Стоимость (₽)	Кредиты	Срок действия	Описание
Бесплатный	0	3	Бессрочно, единоразово	Базовый отчёт, предоставляется единоразово при регистрации
Стартер (подписка)	1490/мес	30/мес	30 календарных дней, неиспользованные сгорают	Полный отчёт, история, экспорт, докупка анализов по 99 ₽
Разовый анализ	149	1	Бессрочно	Полный отчёт, без подписки
Докупка (для подписчиков)	99	1	До конца текущего периода подписки	Доступна только при активной подписке Стартер

2.4. Тариф «Стартер» является абонентским договором в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ. Абонентская плата вносится за право получать услуги Сервиса в определённом объёме в течение оплаченного периода. Обязанность по внесению абонентской платы не зависит от фактического объёма использования услуг в соответствующем периоде.

2.5. Цены указаны в российских рублях. НДС не облагается (Оператор применяет специальный налоговый режим — налог на профессиональный доход, 422-ФЗ).

2.6. Оператор оставляет за собой право изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 дней. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные периоды подписки и ранее приобретённые разовые кредиты.

3. Способы оплаты

3.1. Оплата осуществляется через платёжную систему ЮKassa (ООО «ЮМани», ОГРН 1127711000031).

3.2. Доступные способы оплаты:

Банковские карты: Visa, Mastercard, МИР;
Система быстрых платежей (СБП);
SberPay.

3.3. Безопасность платежей обеспечивается ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS. Данные банковских карт не поступают на серверы Оператора.

3.4. Оператор не хранит и не обрабатывает номера банковских карт, CVV-коды и иные платёжные реквизиты.

4. Порядок оплаты

4.1. Для оплаты Пользователь:

Выбирает тарифный план в личном кабинете;
Перенаправляется на страницу оплаты ЮKassa;
Вводит платёжные данные и подтверждает оплату;
После успешной оплаты кредиты зачисляются на баланс автоматически.

4.2. Кредиты начисляются в момент получения подтверждения от ЮKassa (обычно в течение нескольких секунд).

4.3. Если кредиты не были зачислены в течение 15 минут после оплаты, Пользователь может обратиться в поддержку: support@revscope.ru.

5. Порядок предоставления услуги

5.1. Услуга предоставляется в электронном виде через личный кабинет Пользователя по адресу revscope.ru.

5.2. Кредиты (анализы) зачисляются на баланс Пользователя автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой ЮKassa.

5.3. Срок действия кредитов зависит от тарифного плана:

Стартер (подписка): кредиты действуют в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты зачисления оплаты. По истечении этого периода неиспользованные кредиты аннулируются без какой-либо компенсации. Кредиты, приобретённые как докупка к подписке Стартер (по 99 ₽), аннулируются по окончании текущего оплаченного периода подписки.
Разовый анализ: кредиты не имеют срока действия и не аннулируются.
Бесплатные: кредиты не имеют срока действия и не аннулируются.

5.4. При использовании анализа в первую очередь списываются кредиты с ограниченным сроком действия (подписка, докупка), затем — бессрочные (разовые).

5.5. Результат анализа отзывов доступен мгновенно после завершения обработки через веб-интерфейс личного кабинета.

5.6. Отчёты доступны в личном кабинете для просмотра и экспорта.

5.7. Услуга является цифровой и не требует физической доставки. Местом оказания услуги считается адрес Сервиса в сети Интернет: revscope.ru.

6. Чеки и фискализация

6.1. Оператор применяет специальный налоговый режим — налог на профессиональный доход (422-ФЗ). В соответствии со ст. 2 ч. 2.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ Оператор не обязан применять контрольно-кассовую технику (ККТ).

6.2. По факту каждой оплаты Оператор формирует чек через приложение «Мой налог» (или через API ФНС) и направляет его Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

6.3. Чек содержит: наименование услуги, сумму, дату, ИНН Оператора.

6.4. Признак предмета расчёта: «Услуга». Ставка НДС: не облагается (специальный налоговый режим — налог на профессиональный доход, 422-ФЗ).

7. Возврат денежных средств

7.1. Основания для возврата

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

Основание	Условие	Сумма возврата
Технический сбой оплаты	Деньги списаны, кредиты не начислены (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение)	100% суммы платежа
Двойное списание	Подтверждено проверкой (ст. 1102 ГК РФ)	100% суммы повторного платежа
Неоказание услуги	Сервис недоступен более 72 часов подряд после оплаты	100% суммы платежа
Досрочный отказ от подписки «Стартер»	Запрос в течение оплаченного периода (ст. 32 Закона о защите прав потребителей)	Расчёт по формуле п. 7.5
Неиспользованные разовые кредиты	Запрос на возврат в течение 7 (семи) дней с момента оплаты, анализ не проведён	100% за неиспользованные разовые кредиты
Расторжение Соглашения по инициативе Оператора	Оператор прекращает деятельность	Пропорциональный возврат за оставшийся период подписки и неиспользованные оплаченные кредиты

7.2. Возврат не осуществляется

Если все приобретённые кредиты были использованы (услуга оказана в полном объёме);
По бесплатным кредитам (предоставленным при регистрации);
Если учётная запись заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения;
За аннулированные (сгоревшие) кредиты подписки «Стартер» по истечении оплаченного периода (ст. 429.4 ГК РФ — абонентский договор);
За аннулированные (сгоревшие) кредиты докупки по истечении периода подписки;
По разовым кредитам, если анализ проведён и отчёт сформирован (услуга оказана);
По разовым кредитам по истечении 7 (семи) дней с момента оплаты (за исключением технических сбоев).

7.2.1. Момент оказания услуги

Услуга по проведению анализа отзывов считается оказанной в полном объёме в момент формирования отчёта и предоставления доступа к нему в личном кабинете Пользователя. С момента оказания услуги право Пользователя на отказ от исполнения договора по ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении данного анализа не применяется, поскольку услуга оказана в полном объёме.

7.3. Порядок оформления возврата

Пользователь направляет запрос на возврат на email: support@revscope.ru, указав:
- ФИО (или наименование организации);
- Email учётной записи;
- Дату и сумму платежа;
- Причину запроса на возврат.
Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней.
При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7.4. Сроки возврата денежных средств

Решение о возврате: до 10 рабочих дней;
Перечисление средств: до 10 рабочих дней с момента принятия решения (зависит от банка и платёжной системы);
Общий срок: не более 30 дней с момента обращения.

7.5. Расчёт возврата при досрочном отказе от подписки «Стартер»

При досрочном отказе от тарифа «Стартер» сумма возврата рассчитывается следующим образом:

Сумма возврата = Абонентская плата - (Использованные анализы x 149 ₽) - (Стоимость прошедших дней)

Где:

Использованные анализы x 149 ₽ — стоимость фактически использованных анализов, пересчитанных по цене тарифа «Разовый анализ» (149 ₽ за каждый);
Стоимость прошедших дней = (Абонентская плата / 30) x Количество прошедших дней — пропорциональная стоимость за фактически прошедшие дни периода.

Если расчётная сумма возврата получается отрицательной или равной нулю, возврат не осуществляется.

7.6. Расчёт возврата за разовые кредиты

При возврате неиспользованных разовых кредитов (в течение 7 дней с момента оплаты, анализ не проведён):

Сумма возврата = Количество неиспользованных разовых кредитов x 149 ₽

8. Рекуррентные платежи (автопродление подписки)

8.1. Автоматическое продление подписки «Стартер» (рекуррентный платёж) активируется исключительно с явного согласия Пользователя (opt-in). Для активации автопродления Пользователь должен установить соответствующий чекбокс (флажок) в личном кабинете или при оплате подписки.

8.2. Без активного согласия Пользователя на автопродление подписка «Стартер» является разовой и прекращается по истечении оплаченного периода (30 календарных дней).

8.3. При активированном автопродлении:

Оператор направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты очередного платежа на адрес электронной почты, указанный при регистрации;
Списание абонентской платы за следующий период осуществляется автоматически с привязанного платёжного средства через ЮKassa;
Если списание не удалось (недостаточно средств, истёк срок карты и т. д.), подписка прекращается по окончании текущего периода. Неиспользованные кредиты аннулируются.

8.4. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент через личный кабинет (раздел «Подписка»). Отключение автопродления не прекращает текущий оплаченный период — Пользователь сохраняет доступ к кредитам до его окончания.

8.5. Разовые покупки (тариф «Разовый анализ», докупка анализов) не предусматривают рекуррентных платежей и всегда требуют явного подтверждения Пользователя.

9. Разрешение платёжных споров

9.1. При возникновении вопросов по оплате Пользователь может обратиться:

К Оператору: support@revscope.ru
В службу поддержки ЮKassa: yookassa.ru

9.2. Оператор обязуется содействовать в разрешении платёжных споров и предоставлять необходимую информацию.

10. Контактная информация

Оператор: Смирнова Юлия Александровна, самозанятый
ИНН: 772326022991
Адрес: г. Москва
Email для платёжных вопросов: support@revscope.ru